Politique de confidentialité

Dipicorp Ltd (BRN C26233968, Lot 858, Avenue Badamier, Morcellement Beerjeraz, Île Maurice) édite Riserv Réservation, un assistant qui répond sur WhatsApp au nom d'entreprises (« les professionnels ») et prend les rendez-vous de leurs clients. Contact : contact@riserv.mu.

• Clients des professionnels : numéro WhatsApp, nom de profil WhatsApp, messages échangés avec l'assistant, rendez-vous (service, date, heure), langue choisie.
• Professionnels : nom et coordonnées de l'entreprise, informations sur les services, horaires et employés, identifiants techniques du compte WhatsApp Business, données d'abonnement et de facturation.
• Demandes envoyées depuis ce site : numéro de téléphone et message saisis dans le formulaire « Demander l'accompagnement ».

Prendre, modifier, annuler et rappeler des rendez-vous ; transmettre une demande au professionnel ; fournir, facturer et sécuriser le service ; recontacter les personnes qui en font la demande depuis ce site. Aucune publicité, aucune revente de données, aucun profilage.

Pour les données de ses clients, chaque professionnel est responsable du traitement et Dipicorp agit pour son compte. Pour les données des professionnels, Dipicorp est responsable du traitement.

• Le professionnel concerné (ses rendez-vous et les messages qui lui sont transmis).
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), qui achemine les messages.
• Notre hébergeur, OVH GmbH, qui héberge nos serveurs et notre base de données dans l'Union européenne (Allemagne).

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement du professionnel, puis supprimées dans les 30 jours suivant la fin de l'abonnement, sauf obligation légale de conservation (données de facturation). Les demandes envoyées depuis ce site sont conservées 12 mois au plus.

Conformément au Data Protection Act 2017 de Maurice et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@riserv.mu ou suivez la page Suppression des données. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente (à Maurice : le Data Protection Office).

L'assistant ne demande ni symptômes ni informations médicales, y compris pour les cabinets de santé et les cliniques vétérinaires : seulement le nom, le créneau et le type de rendez-vous. Ne transmettez pas d'informations de santé par WhatsApp.

Connexions chiffrées, accès restreint, secrets chiffrés au repos, sauvegardes régulières.