Rendez-vous dentiste en ligne : vos patients réservent sur WhatsApp
- Près d'un patient sur 20 ne vient pas sans prévenir (Doctolib, 2024) : un fauteuil vide, parfois pour un acte long.
- L'assistante est au fauteuil : le téléphone sonne dans le vide.
- Le patient anxieux n'ose pas appeler, et ne prend pas rendez-vous.
Avec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
Essai gratuit · 14 jours
Un nouveau client ne vous connaît pas encore. Il n'appelle pas : il écrit, et il réserve chez celui qui répond.
Avec Riserv, il trouve la réponse sur votre WhatsApp, à toute heure, et réserve tout seul.
- 78 %
- des consommateurs disent avoir abandonné une entreprise après un appel sans réponse.[1]
- 73,3 %
- des personnes préfèrent écrire à une entreprise.[2]
Ce que les rendez-vous non honorés coûtent à un cabinet dentaire
- 4,7 %
- des rendez-vous chez le dentiste ne sont pas honorés, sans prévenir : près d'un patient sur 20, le taux le plus élevé des professions de santé.[3]
- 5,4 %
- d'absences sans prévenir chez les nouveaux patients, toutes spécialités confondues.[3]
- 67,8 % → 78,6 %
- de présence aux rendez-vous, sans puis avec un rappel par SMS.[4]
- [1] CallRail (éditeur de logiciel), 2025. Sondage de 1 000 consommateurs américains, cité par JustCall. source
- [2] Meta et Kantar, 2025. 22 pays ; étude commandée par Meta. source
- [3] Doctolib, communiqué du 3 juil. 2024 : rendez-vous non honorés sans prévenir, agendas Doctolib, France, juin 2024. source
- [4] Gurol-Urganci et al., Cochrane, 2013. 8 essais, 6 615 patients ; preuves de qualité faible à modérée. source
Ce que Riserv change
Aujourd'hui : Près d'un patient sur 20 ne vient pas sans prévenir (Doctolib, 2024) : un fauteuil vide, parfois pour un acte long.
Avec Riserv : La veille, le patient confirme, reporte ou annule d'une touche, et le créneau se libère à temps (forfait Pro).
Aujourd'hui : L'assistante est au fauteuil : le téléphone sonne dans le vide.
Avec Riserv : Riserv répond sur WhatsApp, propose les créneaux selon la durée de l'acte et confirme.
Aujourd'hui : Le patient anxieux n'ose pas appeler, et ne prend pas rendez-vous.
Avec Riserv : Il écrit sur WhatsApp, sans appeler ; aucune information médicale ne lui est demandée.
Côté patron
Toute votre activité tient dans une seule conversation WhatsApp
Pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, plus besoin d'échanger avec vos clients : Riserv s'en occupe avec eux. Vous ouvrez la conversation Riserv de votre WhatsApp et vous voyez tout, d'un coup d'œil. Une demande à part ? Le client touche le bouton prévu et elle vous est transmise.
Ce que vous ne faites plus
Répondre aux demandes
Riserv répond à vos clients, à toute heure, propose ce qui est libre et confirme le rendez-vous. Vous êtes prévenu à chaque rendez-vous.
Rappeler la veillePro
Le rappel part tout seul la veille vers 17 h ; le client confirme, reporte ou annule d'une touche.
Gérer reports et annulations
Le client déplace ou annule lui-même depuis « Mes rendez-vous » ; vous recevez l'alerte, le créneau se libère.
Tenir un cahier
Chaque rendez-vous entre dans votre agenda, consultable au toucher : aujourd'hui, demain, la semaine.
Préparer votre journéePro
Les jours de rendez-vous, 30 min avant l'ouverture : la liste du jour, heure par heure.
Compter à la mainPremium
Statistiques et historique du mois en PDF, dans la même conversation.
Vrais rapports produits par Riserv, avec des données fictives (Cabinet Dr Ramdin, septembre 2026). Numéros masqués pour cette page.
Forfait Premium
Chaque mois, sachez comment évolue votre activité
Dans « Mon forfait », touchez « Statistiques » ou « Historique », puis choisissez le mois : le rapport arrive en PDF dans votre conversation Riserv. De quoi décider vos horaires, vos offres et vos priorités du mois suivant, chiffres à l'appui.
- Votre activité monte ou baisse ?
- Rendez-vous pris, honorés, absences, nouveaux clients, comparés aux trois mois précédents.
- Exemple : 176 rendez-vous en septembre, +7 % sur août.
- Ce qui compte le plus
- Chaque prestation : combien de fois, honorée ou non, et son montant au tarif de votre catalogue.
- Exemple : « Détartrage », 28 % du montant du mois (Rs 66 000).
- Quand vos clients viennent
- Les jours et les heures les plus demandés : vos horaires, vos congés, vos offres aux heures creuses.
- Exemple : le samedi est le jour le plus chargé ; pic à 9 h.
- Qui revient
- Nouveaux clients, clients revenus, clients fidèles du mois, et les confirmations ou annulations après rappel.
- Exemple : 28 nouveaux clients, 3,9 % d'absences.
À partir de
490 Rs par mois
Sans engagement, messages WhatsApp inclus. Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Pro, dès l'activation.
L'équipe Riserv, en plus de l'assistant
Des personnes, à Maurice. Écrivez-nous à contact@riserv.mu : nous répondons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si besoin, quelqu'un de l'équipe vient chez vous sous 24 h ouvrées, partout à Maurice.
Questions
Comment envoyer un rappel de rendez-vous dentaire à mes patients ?
Avec le forfait Pro, Riserv envoie le rappel la veille vers 17 h sur WhatsApp ; le patient confirme, reporte ou annule d'une touche. Le message ne cite pas l'acte : seulement le jour, l'heure et le cabinet.
Comment réduire les rendez-vous non honorés au cabinet dentaire ?
Le rappel de la veille (forfait Pro) fait confirmer le rendez-vous ; un patient empêché reporte ou annule, et le créneau se libère pour un autre.
Mes patients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne sans Doctolib ?
Oui, sur WhatsApp : ils écrivent à votre numéro, choisissent le type de rendez-vous et une heure libre. L'assistant ne demande aucune information médicale.
Suis-je éligible ?Le rappel de la veille est-il toujours envoyé ?
Il part la veille vers 17 h, sauf pour un rendez-vous pris le jour même ou la veille après 17 h. Rappels inclus dans les forfaits Pro et Premium, et pendant l'essai gratuit.
Et si un client pose une question imprévue ?
L'assistant ne devine pas. Le client touche le bouton « Parler au salon » (« au cabinet », « au garage », « au restaurant » ou « à l'équipe » selon votre activité) : sa demande vous est transmise et il est prévenu que vous allez lui répondre.
Votre dentiste n'est pas encore sur Riserv ? Envoyez-lui Riserv.
Envoyer Riserv à un commerceAvec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
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