Logiciel de réservation restaurant : vos tables réservées sur WhatsApp
- Samedi 20 h, la table de 6 ne vient pas. Le service est déjà complet.
- En plein coup de feu, le téléphone sonne et personne ne décroche.
- Une réservation notée deux fois dans le cahier, deux clients pour une table.
Avec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
Essai gratuit · 14 jours
Un nouveau client ne vous connaît pas encore. Il n'appelle pas : il écrit, et il réserve chez celui qui répond.
Avec Riserv, il trouve la réponse sur votre WhatsApp, à toute heure, et réserve tout seul.
- 78 %
- des consommateurs disent avoir abandonné une entreprise après un appel sans réponse.[1]
- 73,3 %
- des personnes préfèrent écrire à une entreprise.[2]
Ce que les tables non honorées coûtent à un restaurant
- jusqu'à 10 %
- des réservations de restaurant ne sont pas honorées.[3]
- 943 $
- de manque à gagner par semaine et par restaurant à cause des absences, au Québec.[4]
- ≈ 55,70 £
- perdues pour une table de deux restée vide.[5]
- [1] CallRail (éditeur de logiciel), 2025. Sondage de 1 000 consommateurs américains, cité par JustCall. source
- [2] Meta et Kantar, 2025. 22 pays ; étude commandée par Meta. source
- [3] TheFork, cité par le Journal du Net, 25 fév. 2026 (chronique sponsorisée par Lightspeed). source
- [4] Association Restauration Québec, sondage cité par Noovo Info, 27 mars 2023 (Québec). source
- [5] OpenTable, Royaume-Uni, 2026. source
Ce que Riserv change
Aujourd'hui : Samedi 20 h, la table de 6 ne vient pas. Le service est déjà complet.
Avec Riserv : La veille, le client confirme, reporte ou annule sa table d'une touche (forfait Pro) ; une annulation libère les couverts.
Aujourd'hui : En plein coup de feu, le téléphone sonne et personne ne décroche.
Avec Riserv : Riserv prend les réservations sur WhatsApp pendant le service : personnes, jour, midi ou soir, heure.
Aujourd'hui : Une réservation notée deux fois dans le cahier, deux clients pour une table.
Avec Riserv : Les couverts sont comptés par service : plus de table doublée, et « Complet » en une touche.
Côté patron
Toute votre activité tient dans une seule conversation WhatsApp
Pour réserver, déplacer ou annuler une table, vos clients n'ont plus besoin de vous parler : Riserv s'en occupe avec eux. Vous ouvrez la conversation Riserv de votre WhatsApp et vous voyez tout, d'un coup d'œil. Une demande à part ? Le client touche « Parler au restaurant » et elle vous est transmise.
Ce que vous ne faites plus
Répondre aux demandes
Riserv répond à vos clients, à toute heure, propose ce qui est libre et confirme la table. Vous êtes prévenu à chaque réservation.
Rappeler la veillePro
Le rappel part tout seul la veille vers 17 h ; le client confirme, reporte ou annule d'une touche.
Gérer reports et annulations
Le client déplace ou annule sa table lui-même ; vous recevez l'alerte, les couverts se libèrent.
Tenir un cahier
Chaque table entre dans votre agenda, consultable au toucher : aujourd'hui, demain, la semaine.
Préparer votre journéePro
Les jours de réservations, 30 min avant l'ouverture : les couverts du midi et du soir.
Compter à la mainPremium
Statistiques et historique du mois en PDF, dans la même conversation.
Vrais rapports produits par Riserv, avec des données fictives (Le Pavillon, septembre 2026). Numéros masqués pour cette page.
Forfait Premium
Chaque mois, sachez comment évolue votre activité
Dans « Mon forfait », touchez « Statistiques » ou « Historique », puis choisissez le mois : le rapport arrive en PDF dans votre conversation Riserv. De quoi décider vos horaires, vos offres et vos priorités du mois suivant, chiffres à l'appui.
- Votre activité monte ou baisse ?
- Réservations pris, honorés, absences, nouveaux clients, comparés aux trois mois précédents.
- Exemple : 212 réservations en septembre, +8 % sur août.
- Combien de couverts
- Les couverts honorés et la taille des groupes, pour ajuster la salle et le personnel.
- Exemple : 798 couverts honorés dans le mois.
- Quand vos clients viennent
- Les jours et les heures les plus demandés : vos horaires, vos congés, vos offres aux heures creuses.
- Exemple : le dimanche est le jour le plus chargé ; pic à 12 h.
- Qui revient
- Nouveaux clients, clients revenus, clients fidèles du mois, et les confirmations ou annulations après rappel.
- Exemple : 34 nouveaux clients, 2,1 % d'absences.
À partir de
490 Rs par mois
Sans engagement, messages WhatsApp inclus. Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Pro, dès l'activation.
L'équipe Riserv, en plus de l'assistant
Des personnes, à Maurice. Écrivez-nous à contact@riserv.mu : nous répondons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si besoin, quelqu'un de l'équipe vient chez vous sous 24 h ouvrées, partout à Maurice.
Questions
Existe-t-il un logiciel de réservation restaurant simple ?
Riserv prend les réservations sur votre WhatsApp Business : nombre de personnes, jour, midi ou soir, heure d'arrivée, selon la capacité de votre salle. Rien à installer, à partir de 490 Rs par mois.
Suis-je éligible ?Comment réduire les no-shows au restaurant ?
Avec le forfait Pro, le client reçoit un rappel la veille et confirme, reporte ou annule sa table ; une annulation libère les couverts. Riserv ne prend ni acompte ni empreinte bancaire.
Peut-on prendre les réservations de restaurant sur WhatsApp ?
Oui. Le client écrit « Bonjour », touche « Réserver une table », choisit le nombre de personnes, le jour, midi ou soir et l'heure ; la table est confirmée et vous êtes prévenu. Au-delà de la taille de groupe que vous fixez, il touche « Parler au restaurant ».
Le rappel de la veille est-il toujours envoyé ?
Il part la veille vers 17 h, sauf pour un rendez-vous pris le jour même ou la veille après 17 h. Rappels inclus dans les forfaits Pro et Premium, et pendant l'essai gratuit.
Et si un client pose une question imprévue ?
L'assistant ne devine pas. Le client touche le bouton « Parler au salon » (« au cabinet », « au garage », « au restaurant » ou « à l'équipe » selon votre activité) : sa demande vous est transmise et il est prévenu que vous allez lui répondre.
Votre restaurant préféré n'est pas encore sur Riserv ? Envoyez-lui Riserv.
Envoyer Riserv à un commerceAvec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
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