Vétérinaire : rendez-vous en ligne sur WhatsApp, le téléphone libre pour les urgences
- Le téléphone mélange urgences et demandes de vaccin : les urgences attendent.
- Le soir, les propriétaires cherchent un rendez-vous et ne trouvent personne.
- Un rendez-vous oublié, et le créneau de consultation est perdu.
Avec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
Essai gratuit · 14 jours
Un nouveau client ne vous connaît pas encore. Il n'appelle pas : il écrit, et il réserve chez celui qui répond.
Avec Riserv, il trouve la réponse sur votre WhatsApp, à toute heure, et réserve tout seul.
- 78 %
- des consommateurs disent avoir abandonné une entreprise après un appel sans réponse.[1]
- 73,3 %
- des personnes préfèrent écrire à une entreprise.[2]
Ce que les rendez-vous manqués et les appels coûtent à une clinique vétérinaire
- 11 %
- des rendez-vous vétérinaires ne sont pas honorés.[3]
Ce que Riserv change
Aujourd'hui : Le téléphone mélange urgences et demandes de vaccin : les urgences attendent.
Avec Riserv : Vaccins et contrôles se réservent sur WhatsApp : votre téléphone reste libre pour les urgences, que Riserv ne gère pas.
Aujourd'hui : Le soir, les propriétaires cherchent un rendez-vous et ne trouvent personne.
Avec Riserv : Riserv répond jour et nuit et confirme le rendez-vous.
Aujourd'hui : Un rendez-vous oublié, et le créneau de consultation est perdu.
Avec Riserv : La veille, le propriétaire confirme, reporte ou annule d'une touche (forfait Pro).
Côté patron
Toute votre activité tient dans une seule conversation WhatsApp
Pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, plus besoin d'échanger avec vos clients : Riserv s'en occupe avec eux. Vous ouvrez la conversation Riserv de votre WhatsApp et vous voyez tout, d'un coup d'œil. Une demande à part ? Le client touche le bouton prévu et elle vous est transmise.
Ce que vous ne faites plus
Répondre aux demandes
Riserv répond à vos clients, à toute heure, propose ce qui est libre et confirme le rendez-vous. Vous êtes prévenu à chaque rendez-vous.
Rappeler la veillePro
Le rappel part tout seul la veille vers 17 h ; le client confirme, reporte ou annule d'une touche.
Gérer reports et annulations
Le client déplace ou annule lui-même depuis « Mes rendez-vous » ; vous recevez l'alerte, le créneau se libère.
Tenir un cahier
Chaque rendez-vous entre dans votre agenda, consultable au toucher : aujourd'hui, demain, la semaine.
Préparer votre journéePro
Les jours de rendez-vous, 30 min avant l'ouverture : la liste du jour, heure par heure.
Compter à la mainPremium
Statistiques et historique du mois en PDF, dans la même conversation.
Vrais rapports produits par Riserv, avec des données fictives (Clinique Vétérinaire du Nord, septembre 2026). Numéros masqués pour cette page.
Forfait Premium
Chaque mois, sachez comment évolue votre activité
Dans « Mon forfait », touchez « Statistiques » ou « Historique », puis choisissez le mois : le rapport arrive en PDF dans votre conversation Riserv. De quoi décider vos horaires, vos offres et vos priorités du mois suivant, chiffres à l'appui.
- Votre activité monte ou baisse ?
- Rendez-vous pris, honorés, absences, nouveaux clients, comparés aux trois mois précédents.
- Exemple : 188 rendez-vous en septembre, +7 % sur août.
- Ce qui compte le plus
- Chaque prestation : combien de fois, honorée ou non, et son montant au tarif de votre catalogue.
- Exemple : « Stérilisation », 28 % du montant du mois (Rs 58 500).
- Quand vos clients viennent
- Les jours et les heures les plus demandés : vos horaires, vos congés, vos offres aux heures creuses.
- Exemple : le samedi est le jour le plus chargé ; pic à 16 h.
- Qui revient
- Nouveaux clients, clients revenus, clients fidèles du mois, et les confirmations ou annulations après rappel.
- Exemple : 30 nouveaux clients, 3,6 % d'absences.
À partir de
490 Rs par mois
Sans engagement, messages WhatsApp inclus. Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Pro, dès l'activation.
L'équipe Riserv, en plus de l'assistant
Des personnes, à Maurice. Écrivez-nous à contact@riserv.mu : nous répondons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si besoin, quelqu'un de l'équipe vient chez vous sous 24 h ouvrées, partout à Maurice.
Questions
Mes clients peuvent-ils prendre rendez-vous chez le vétérinaire en ligne ?
Oui, sur WhatsApp, jour et nuit : vaccin, contrôle, consultation, chaque type avec sa durée. À partir du forfait Pro, l'assistant demande aussi le nom et l'espèce de l'animal.
Riserv gère-t-il les urgences vétérinaires ?
Non. Riserv prend les rendez-vous de routine. Pour une urgence, le client touche « Parler à l'équipe » et sa demande vous est transmise ; votre numéro d'urgence reste le bon réflexe.
Quel logiciel de rendez-vous en ligne pour un vétérinaire ?
Riserv fonctionne sur votre WhatsApp Business, sans logiciel à installer, avec le rappel la veille sur le forfait Pro.
Suis-je éligible ?Le rappel de la veille est-il toujours envoyé ?
Il part la veille vers 17 h, sauf pour un rendez-vous pris le jour même ou la veille après 17 h. Rappels inclus dans les forfaits Pro et Premium, et pendant l'essai gratuit.
Et si un client pose une question imprévue ?
L'assistant ne devine pas. Le client touche le bouton « Parler au salon » (« au cabinet », « au garage », « au restaurant » ou « à l'équipe » selon votre activité) : sa demande vous est transmise et il est prévenu que vous allez lui répondre.
Votre vétérinaire n'est pas encore sur Riserv ? Envoyez-lui Riserv.
Envoyer Riserv à un commerceAvec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
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