Kiné : vos patients prennent leurs séances sur WhatsApp
- Dix à vingt séances par patient, et chacune à caler au téléphone.
- Avec un patient toute la journée, vous ne décrochez pas.
- Une séance manquée décale tout le protocole.
Avec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
Essai gratuit · 14 jours
Un nouveau client ne vous connaît pas encore. Il n'appelle pas : il écrit, et il réserve chez celui qui répond.
Avec Riserv, il trouve la réponse sur votre WhatsApp, à toute heure, et réserve tout seul.
- 78 %
- des consommateurs disent avoir abandonné une entreprise après un appel sans réponse.[1]
- 73,3 %
- des personnes préfèrent écrire à une entreprise.[2]
Ce que les séances à caler et les absences coûtent à un kiné
- 1,5 %
- d'absences sans prévenir chez les kinés, bien moins que chez les dentistes (4,7 %).[3]
- −47 %
- d'absences après l'ajout de rappels par SMS dans un service de kinésithérapie.[4]
- [1] CallRail (éditeur de logiciel), 2025. Sondage de 1 000 consommateurs américains, cité par JustCall. source
- [2] Meta et Kantar, 2025. 22 pays ; étude commandée par Meta. source
- [3] Doctolib, communiqué du 3 juil. 2024 : rendez-vous non honorés sans prévenir, agendas Doctolib, France, juin 2024. source
- [4] NHS, East London NHS Foundation Trust. Projet d'amélioration dans un service de kinésithérapie (Royaume-Uni). source
Ce que Riserv change
Aujourd'hui : Dix à vingt séances par patient, et chacune à caler au téléphone.
Avec Riserv : Le patient reprend rendez-vous seul sur WhatsApp, séance après séance.
Aujourd'hui : Avec un patient toute la journée, vous ne décrochez pas.
Avec Riserv : Riserv répond à votre place et vous prévient de chaque rendez-vous.
Aujourd'hui : Une séance manquée décale tout le protocole.
Avec Riserv : La veille, le patient confirme, reporte ou annule d'une touche (forfait Pro), et vous voyez demain d'un coup d'œil.
Côté patron
Toute votre activité tient dans une seule conversation WhatsApp
Pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, plus besoin d'échanger avec vos clients : Riserv s'en occupe avec eux. Vous ouvrez la conversation Riserv de votre WhatsApp et vous voyez tout, d'un coup d'œil. Une demande à part ? Le client touche le bouton prévu et elle vous est transmise.
Ce que vous ne faites plus
Répondre aux demandes
Riserv répond à vos clients, à toute heure, propose ce qui est libre et confirme le rendez-vous. Vous êtes prévenu à chaque rendez-vous.
Rappeler la veillePro
Le rappel part tout seul la veille vers 17 h ; le client confirme, reporte ou annule d'une touche.
Gérer reports et annulations
Le client déplace ou annule lui-même depuis « Mes rendez-vous » ; vous recevez l'alerte, le créneau se libère.
Tenir un cahier
Chaque rendez-vous entre dans votre agenda, consultable au toucher : aujourd'hui, demain, la semaine.
Préparer votre journéePro
Les jours de rendez-vous, 30 min avant l'ouverture : la liste du jour, heure par heure.
Compter à la mainPremium
Statistiques et historique du mois en PDF, dans la même conversation.
Vrais rapports produits par Riserv, avec des données fictives (Cabinet Sophie Laval, septembre 2026). Numéros masqués pour cette page.
Forfait Premium
Chaque mois, sachez comment évolue votre activité
Dans « Mon forfait », touchez « Statistiques » ou « Historique », puis choisissez le mois : le rapport arrive en PDF dans votre conversation Riserv. De quoi décider vos horaires, vos offres et vos priorités du mois suivant, chiffres à l'appui.
- Votre activité monte ou baisse ?
- Rendez-vous pris, honorés, absences, nouveaux clients, comparés aux trois mois précédents.
- Exemple : 164 rendez-vous en septembre, +7 % sur août.
- Ce qui compte le plus
- Chaque prestation : combien de fois, honorée ou non, et son montant au tarif de votre catalogue.
- Exemple : « Séance de rééducation », 52 % du montant du mois (Rs 82 000).
- Quand vos clients viennent
- Les jours et les heures les plus demandés : vos horaires, vos congés, vos offres aux heures creuses.
- Exemple : le vendredi est le jour le plus chargé ; pic à 9 h.
- Qui revient
- Nouveaux clients, clients revenus, clients fidèles du mois, et les confirmations ou annulations après rappel.
- Exemple : 26 nouveaux clients, 4,8 % d'absences.
À partir de
490 Rs par mois
Sans engagement, messages WhatsApp inclus. Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Pro, dès l'activation.
L'équipe Riserv, en plus de l'assistant
Des personnes, à Maurice. Écrivez-nous à contact@riserv.mu : nous répondons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si besoin, quelqu'un de l'équipe vient chez vous sous 24 h ouvrées, partout à Maurice.
Questions
Quel logiciel de rendez-vous pour un kinésithérapeute ?
Riserv, sur votre WhatsApp Business : bilan, séance, chaque type a sa durée ; le patient choisit une heure libre et c'est confirmé. Rien à installer.
Suis-je éligible ?Mes patients peuvent-ils réserver leurs séances de kiné en ligne ?
Oui. Le patient reprend rendez-vous seul sur WhatsApp, séance après séance, sans vous appeler. Aucune information médicale n'est demandée.
Comment rappeler automatiquement une séance de kiné ?
Avec le forfait Pro, le rappel part la veille vers 17 h ; le patient confirme, reporte ou annule d'une touche.
Le rappel de la veille est-il toujours envoyé ?
Il part la veille vers 17 h, sauf pour un rendez-vous pris le jour même ou la veille après 17 h. Rappels inclus dans les forfaits Pro et Premium, et pendant l'essai gratuit.
Et si un client pose une question imprévue ?
L'assistant ne devine pas. Le client touche le bouton « Parler au salon » (« au cabinet », « au garage », « au restaurant » ou « à l'équipe » selon votre activité) : sa demande vous est transmise et il est prévenu que vous allez lui répondre.
Votre kiné n'est pas encore sur Riserv ? Envoyez-lui Riserv.
Envoyer Riserv à un commerceAvec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
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