Agenda coiffeur en ligne : vos clients réservent sur WhatsApp
- Une couleur de 2 h annulée la veille : un après-midi à moitié vide.
- Les mains dans les cheveux, le téléphone sonne. Le client appelle le salon d'à côté.
- Messages WhatsApp, Instagram, appels : les demandes s'éparpillent et certaines restent sans réponse.
Avec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
Essai gratuit · 14 jours
Un nouveau client ne vous connaît pas encore. Il n'appelle pas : il écrit, et il réserve chez celui qui répond.
Avec Riserv, il trouve la réponse sur votre WhatsApp, à toute heure, et réserve tout seul.
- 46 %
- des réservations de salon sont faites quand le salon est fermé, dont 28 % le soir.[1]
- 78 %
- des consommateurs disent avoir abandonné une entreprise après un appel sans réponse.[2]
- 73,3 %
- des personnes préfèrent écrire à une entreprise.[3]
Ce que les appels manqués et les absences coûtent à un salon de coiffure
- 37 %
- des appels aux salons et spas restent sans réponse, dont 82 % pendant les heures d'ouverture.[4]
- [1] Phorest (éditeur de logiciel), 2019. Données de plus de 5 000 salons. source
- [2] CallRail (éditeur de logiciel), 2025. Sondage de 1 000 consommateurs américains, cité par JustCall. source
- [3] Meta et Kantar, 2025. 22 pays ; étude commandée par Meta. source
- [4] Zenoti (éditeur de logiciel pour salons et spas), méthodologie non publiée. source
Ce que Riserv change
Aujourd'hui : Une couleur de 2 h annulée la veille : un après-midi à moitié vide.
Avec Riserv : La veille, le client reçoit un rappel et confirme, reporte ou annule d'une touche : le créneau se libère à temps (forfait Pro).
Aujourd'hui : Les mains dans les cheveux, le téléphone sonne. Le client appelle le salon d'à côté.
Avec Riserv : Riserv répond sur WhatsApp à votre place, propose les créneaux libres et confirme, même pendant une coupe.
Aujourd'hui : Messages WhatsApp, Instagram, appels : les demandes s'éparpillent et certaines restent sans réponse.
Avec Riserv : Vos clients réservent sur WhatsApp, à toute heure : chaque demande a sa réponse, et vous êtes prévenu de chaque rendez-vous.
Côté patron
Toute votre activité tient dans une seule conversation WhatsApp
Pour prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous, plus besoin d'échanger avec vos clients : Riserv s'en occupe avec eux. Vous ouvrez la conversation Riserv de votre WhatsApp et vous voyez tout, d'un coup d'œil. Une demande à part ? Le client touche le bouton prévu et elle vous est transmise.
Ce que vous ne faites plus
Répondre aux demandes
Riserv répond à vos clients, à toute heure, propose ce qui est libre et confirme le rendez-vous. Vous êtes prévenu à chaque rendez-vous.
Rappeler la veillePro
Le rappel part tout seul la veille vers 17 h ; le client confirme, reporte ou annule d'une touche.
Gérer reports et annulations
Le client déplace ou annule lui-même depuis « Mes rendez-vous » ; vous recevez l'alerte, le créneau se libère.
Tenir un cahier
Chaque rendez-vous entre dans votre agenda, consultable au toucher : aujourd'hui, demain, la semaine.
Préparer votre journéePro
Les jours de rendez-vous, 30 min avant l'ouverture : la liste du jour, heure par heure.
Compter à la mainPremium
Statistiques et historique du mois en PDF, dans la même conversation.
Vrais rapports produits par Riserv, avec des données fictives (Salon Maëva, septembre 2026). Numéros masqués pour cette page.
Forfait Premium
Chaque mois, sachez comment évolue votre activité
Dans « Mon forfait », touchez « Statistiques » ou « Historique », puis choisissez le mois : le rapport arrive en PDF dans votre conversation Riserv. De quoi décider vos horaires, vos offres et vos priorités du mois suivant, chiffres à l'appui.
- Votre activité monte ou baisse ?
- Rendez-vous pris, honorés, absences, nouveaux clients, comparés aux trois mois précédents.
- Exemple : 142 rendez-vous en septembre, +8 % sur août.
- Ce qui compte le plus
- Chaque prestation : combien de fois, honorée ou non, et son montant au tarif de votre catalogue.
- Exemple : « Coloration », 31 % du montant du mois (Rs 34 200).
- Quand vos clients viennent
- Les jours et les heures les plus demandés : vos horaires, vos congés, vos offres aux heures creuses.
- Exemple : le samedi est le jour le plus chargé ; pic à 9 h.
- Qui revient
- Nouveaux clients, clients revenus, clients fidèles du mois, et les confirmations ou annulations après rappel.
- Exemple : 23 nouveaux clients, 4 % d'absences.
À partir de
490 Rs par mois
Sans engagement, messages WhatsApp inclus. Essai gratuit de 14 jours sur le forfait Pro, dès l'activation.
L'équipe Riserv, en plus de l'assistant
Des personnes, à Maurice. Écrivez-nous à contact@riserv.mu : nous répondons en moins d'une heure, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si besoin, quelqu'un de l'équipe vient chez vous sous 24 h ouvrées, partout à Maurice.
Questions
Existe-t-il une application de prise de rendez-vous pour coiffeur sans site web ?
Oui. Riserv fonctionne sur WhatsApp : vos clients écrivent à votre numéro WhatsApp Business et réservent dans la conversation. Pas de site, pas d'application à installer, ni pour vous ni pour eux.
Suis-je éligible ?Comment envoyer un rappel de rendez-vous à mes clients automatiquement ?
Avec le forfait Pro, Riserv envoie le rappel la veille vers 17 h, avec trois boutons : confirmer, reporter ou annuler. Vous n'avez rien à envoyer vous-même.
Que faire contre les clients qui ne viennent pas au rendez-vous ?
Le rappel de la veille (forfait Pro) leur demande de confirmer. Le client qui ne peut pas venir reporte ou annule d'une touche, et le créneau redevient libre pour un autre.
Le rappel de la veille est-il toujours envoyé ?
Il part la veille vers 17 h, sauf pour un rendez-vous pris le jour même ou la veille après 17 h. Rappels inclus dans les forfaits Pro et Premium, et pendant l'essai gratuit.
Et si un client pose une question imprévue ?
L'assistant ne devine pas. Le client touche le bouton « Parler au salon » (« au cabinet », « au garage », « au restaurant » ou « à l'équipe » selon votre activité) : sa demande vous est transmise et il est prévenu que vous allez lui répondre.
Votre coiffeur n'est pas encore sur Riserv ? Envoyez-lui Riserv.
Envoyer Riserv à un commerceAvec Riserv, vos clients réservent sur WhatsApp en moins de 3 minutes, jour et nuit.
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